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院長(zhǎng)信箱

[2021-09-07]

開(kāi)發(fā)票

我來(lái)這做核酸三次,每次都是在自主機(jī)上憑安康碼做核酸檢測(cè),做完咽拭子,就去柜臺(tái)開(kāi)發(fā)票,上來(lái)就要身份證,直接辦卡,我都三張卡了,我就開(kāi)個(gè)發(fā)票需要次次辦卡?柜臺(tái)的女生說(shuō)反正也不要你錢你留著丟了都行,你們醫(yī)院卡多愛(ài)辦我管不著,你這也不解釋清楚就辦,很合理嗎?我回去聽(tīng)你們的亂丟卡,不會(huì)泄露個(gè)人隱私?你開(kāi)個(gè)發(fā)票不就好了,哪那么多事情
回復(fù)內(nèi)容:

尊敬的留言人:

  您好! 關(guān)于您反映的問(wèn)題,我院高度重視,經(jīng)核實(shí),現(xiàn)回復(fù)如下:

  在我院自助機(jī)上可憑安康碼開(kāi)具核酸檢測(cè),無(wú)須開(kāi)卡。如您需要打印票據(jù),則需要您通過(guò)身份證等有效證件建立就診卡,然后再通過(guò)就診卡才能打印票據(jù)。此項(xiàng)服務(wù)是我院開(kāi)發(fā)的新功能,目前暫未實(shí)現(xiàn)僅憑安康碼就能打印核酸檢測(cè)的票據(jù),您的意見(jiàn)有助于我們改進(jìn)工作,我院將完善限制辦卡”功能,一人僅可辦理一張卡,方便患者識(shí)別并保管好自己的就診卡,并逐步實(shí)現(xiàn)憑安康碼便可直接打印核酸檢測(cè)票據(jù)功能。
  感謝您對(duì)我院工作的理解和支持,如果您在就醫(yī)過(guò)程中有任何問(wèn)題,可以到門診部辦公室咨詢,或撥打門診部辦公室電話0556-5223825(南院區(qū)),0556-5223978(東院區(qū)),客戶服務(wù)中心電話0556-5223700。
朱**
[2021-08-27]

關(guān)于住院等報(bào)告問(wèn)題,

今天下午在本院帶一個(gè)月的小孩就診,醫(yī)生開(kāi)單說(shuō)明緊急住院,結(jié)果等一分核酸報(bào)告等了3個(gè)多小時(shí)也沒(méi)等到報(bào)告,沒(méi)有報(bào)告就不能入院,這樣哪能體現(xiàn)緊急兩個(gè)字,我作為孩子的父親很不滿,孩子不舒服結(jié)果苦苦等了3個(gè)多小時(shí)都沒(méi)有住院!希望醫(yī)院對(duì)這方面有所改進(jìn)
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:

  您好!關(guān)于您反映的的問(wèn)題,我院高度重視,經(jīng)核實(shí),您的女兒于8月27日下午來(lái)我院小兒外科門診就診,醫(yī)生在詢問(wèn)病史及體格檢查后開(kāi)具住院證,患兒當(dāng)時(shí)生命體征平穩(wěn),同時(shí)按照國(guó)家疫情防控要求,采集患兒咽拭子核酸標(biāo)本送檢,我院急診咽拭子核酸出具報(bào)告時(shí)間2-4小時(shí)內(nèi),當(dāng)晚七點(diǎn)多患兒核酸報(bào)告陰性,遂收入小兒外科2病區(qū)住院治療,患兒目前一般情況尚穩(wěn)定,繼續(xù)治療中。

  經(jīng)電話與您溝通解釋,您表示理解,感謝您對(duì)我院的信任與監(jiān)督,如您有新的建議或意見(jiàn),也可直接與我們聯(lián)系。醫(yī)務(wù)科聯(lián)系電話:0556-5225001.

王**
[2021-08-27]

拿癌癥止疼藥很麻煩

院長(zhǎng)同志,你好。想向你反應(yīng)下,我父親癌癥晚期,需要拿專門的止疼藥止疼。但每次醫(yī)生都只開(kāi)幾天的量,過(guò)個(gè)幾天就得來(lái)醫(yī)院一趟,很麻煩,為什么不能一次都開(kāi)點(diǎn)?還要就是每次到門診部拿病歷時(shí),辦公室都沒(méi)人,都要等好長(zhǎng)時(shí)間,少則半小時(shí),多則一兩個(gè)小時(shí)。那個(gè)拿病歷的醫(yī)生說(shuō)現(xiàn)在疫情防控防得嚴(yán),都在外面巡查防控疫情去了,所以辦公室沒(méi)人,希望我理解下。疫情防控是重要,但讓我們等這么長(zhǎng)時(shí)間就對(duì)嗎。希望院長(zhǎng)管管,方便我們拿藥。
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的留言人:
    您好! 關(guān)于您反映的問(wèn)題,我院高度重視,立即責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),現(xiàn)回復(fù)如下:
    1.關(guān)于反映醫(yī)生開(kāi)止疼藥的問(wèn)題。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品和精神藥品管理規(guī)定(2021年版)的通知(皖衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2021】7號(hào)),第三十三條規(guī)定,為門(急)診癌癥疼痛患者開(kāi)具麻醉藥品和第一類精神藥品注射劑,每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3日常用量;控緩釋制劑,每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)15日常用量;其他劑型,每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)7日常用量。
  2.關(guān)于反映到門診部拿病歷時(shí),辦公室沒(méi)人的問(wèn)題。根據(jù)安徽省衛(wèi)健委《關(guān)于印發(fā)安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品和精神藥品管理規(guī)定(2021年版)的通知》文件要求,我院門診疼痛診療專用病歷由門診部統(tǒng)一發(fā)放、保存和管理。由于目前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻,來(lái)我院就診的門診病人日益增多,我院東院區(qū)門診部?jī)H有1名工作人員,為了落實(shí)好疫情防控任務(wù),我科工作人員長(zhǎng)時(shí)間在門診醫(yī)技各區(qū)域巡查,導(dǎo)致辦公室常常沒(méi)有人。由此對(duì)您造成了不便,我們深表歉意。我們門診部辦公室在落實(shí)好疫情防控工作的前提下,盡量多在辦公室辦公。如您下次來(lái)辦公室拿病歷,辦公室沒(méi)人的話,可跟隔壁輸液室聯(lián)系,輸液室人會(huì)第一時(shí)間打電話通知我們回辦公室為您發(fā)放疼痛病歷。
  感謝您對(duì)我們醫(yī)院的關(guān)注,我們將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),改善廣大患者的就醫(yī)感受。 如果就醫(yī)過(guò)程中有任何問(wèn)題,可以到門診部辦公室咨詢,或撥打門診部辦公室電話0556-5223825(南院區(qū)),0556-5223978(東院區(qū)),客戶服務(wù)中心電話0556-5223700。
夢(mèng)
[2021-08-05]

新冠疫苗

院長(zhǎng)您好,關(guān)于近段時(shí)間疫苗接種情況,我有一些感想。
首先,因南京等地區(qū)疫情爆發(fā)導(dǎo)致本市人民人心惶惶,促使未接種者集中在此段時(shí)間開(kāi)始第一針接種,自我防護(hù)意識(shí)增強(qiáng),可喜可賀。
其次,由于第一針接種者過(guò)多,導(dǎo)致沒(méi)有足夠的疫苗給第二、三針的人接種,尤其是第一針接種時(shí)間超三周者。
最后,關(guān)于咨詢電話5226025。咨詢?nèi)藬?shù)過(guò)多導(dǎo)致電話占線、醫(yī)院工作人員繁忙,相關(guān)疫苗情況無(wú)從知曉。
建議:是否可以將第一、二、三針接種者分開(kāi)排隊(duì)接種,或者安排一周某幾天固定給某針接種者接種;每天疫苗到貨情況公布在醫(yī)院官網(wǎng),每天每針劑接種數(shù)量為多少提前告知,既為工作人員減少負(fù)擔(dān)又能第一時(shí)間通知到部分民眾。
回復(fù)內(nèi)容:

尊敬的留言人:

  您好!感謝您對(duì)我院疫苗接種工作的關(guān)心和支持,我們將竭盡全力為民服務(wù)。由于接種工作有很多的不確定性,疫苗數(shù)量也是由宜秀區(qū)臨時(shí)安排,數(shù)量時(shí)多時(shí)少。我院受種人員除宜秀區(qū)大橋辦安排人員外,也有很多其他人員和外來(lái)人員自發(fā)前來(lái)接種。多數(shù)時(shí)候存在不同的疫苗種類,為避免接種差錯(cuò),一般只能按照疫苗種類分類排隊(duì),很難按照接種的針劑來(lái)分配,也難以在官網(wǎng)及時(shí)發(fā)布疫苗數(shù)量。再次感謝您的寶貴意見(jiàn)。

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